購入したダイアやアイテムがアプリに反映されない場合は、以下をお試しください。
- 「パンドランド」以外のアプリを終了する
- 「パンドランド」を再起動する
- 端末を再起動する
※誤って「パンドランド」アプリ自体を端末から削除（アンインストール）しないよう、ご注意ください。
有償アイテムやサービスの反映は、ご購入手続き後、AppleやGoogle側の通信遅延といった影響で日をまたいでしまう場合もあります。
お試しいただいても解決しない場合は、画面下部のお問い合わせフォームURLから、以下の情報をご記載の上、サポートへお問い合わせください。
■ご連絡いただきたい内容
・ご購入の操作日時
・ご購入された商品名、金額、アイテム個数（例：○円分の○を○個）
・レシート上の日付
・注文合計金額
・レシートメールまたは購入履歴のスクリーンショット
（日付、購入アイテム、購入金額、注文番号（Google Play ストアの場合は「GPA.から始まる4桁-4桁-4桁-5桁の注文番号」、App Storeの場合は「注文番号＋書類番号」）が確認できるもの）
・ご購入時にエラー画面が表示された場合は、その内容またはスクリーンショット（任意）
■注意事項
- ゲーム内でアイテムをご購入された場合、Apple StoreやGoogle Playストアよりレシートメールが発行されます。
- レシートメールは実際のご購入から遅れて届く場合や、複数のレシートが合算されて届く場合があります。
- 複数回購入された場合はアイテムの反映、未反映を問わず、すべてのレシート情報をお寄せください。
- すべての情報をお寄せいただけない場合、再度情報をお寄せいただく場合があります。
- レシートが不明な場合は、「Apple Storeサポート」や「Google Playヘルプ」にてご確認ください。
［Apple Storeサポート］
https://support.apple.com/ja-jp/HT204088
［Google Playヘルプ］
https://support.google.com/googleplay/answer/2850369
■お問い合わせフォーム
以下のリンクをタップするとお問い合わせフォームに遷移しますので、事前に「ご連絡いただきたい内容」をご確認ください。
※「ご連絡いただきたい内容」は端末のコピー機能でコピーしていただくことが可能です。