アプリのエラーによるプレイデータ連携不具合が発生した場合は、お客様の現在の状況に沿って、以下の質問をご確認ください。
※お問い合わせいただいても情報が確認できず、お力添えできないことがあります。あらかじめご了承ください。
※機種変更などでご利用のOS（iOS、Android）が変更となる場合には、ストアの規約により、有償ダイアを引き継ぐことはできません。
Q1.プレイデータと連携した「Game Center アカウント」「Apple ID」もしくは「Google Play Gamesアカウント」にログインはできますか？
※パンドランドでは、初めてアプリをプレイした時に、「Game Center アカウント」もしくは「Google Play Gamesアカウント」に必ず連携されます。
YES：A1 に進んでください。
NO：Q2 に進んでください。
Q2.引き継ぎたいプレイデータの「連携用のID」と「パスコード」は発行しましたか？
YES：A1 に進んでください。
NO：Q3 に進んでください。
Q3.引き継ぎたいプレイデータは現在プレイすることができますか？
YES：A1 に進んでください。
NO：A2 に進んでください。
A1.以下の記事をご参照いただき、引き継ぎ操作をお試しください。
＜データの引き継ぎについて＞
プレイ中のプレイデータを他の端末に引き継ぎたい。（機種変更など）
お試しいただいてもプレイデータを引き継げなかった場合は、本設問の「NO」を選択してください。
A2.画面下部の問い合わせフォームURLから、お問い合わせ種別[アプリのエラーによるプレイデータ連携不具合]を選びいただいき、以下の情報をご記載の上、サポートへご連絡ください。
■ご連絡いただきたい内容
・事象が発生した日時
・お試しいただいた操作の内容
（「パンドランド」以外のアプリを終了、アプリ・端末の再起動、キャッシュクリア）
・お困りの状況の詳細
・事象が発生した時の操作手順
・エラー内容の全文
・お困りの状況が確認できる画面のスクリーンショット
・フレンドコード
・探検隊名
・探検力強化（★の数）
・プレイデータを開始した日時
・最終ログイン日時
・所持ダイア数
・フレンドのお名前（3人ほどご記載ください）
・友情ランクの高いフレンド名
・お気に入りチームのリーダーキャラ名
・所持キャラ名（3体以上ご記載ください）
・所持アイテム名（3個以上ご記載ください）
・ゲーム内でダイアやパスの購入をおこなったことがあるか（はい/いいえ）
・購入したことがある場合、Google Play ストア、またはApp Storeからのレシートメールのスクリーンショットを添付ください
（日付、購入アイテム、購入金額、注文番号（Google Play ストアの場合は「GPA.から始まる4桁-4桁-4桁-5桁の注文番号」、App Storeの場合は「注文番号＋書類番号」）が確認できるもの）
・「よくあるご質問」を確認したがプレイデータを引き継げなかったこと
■お問い合わせフォーム
以下のリンクをタップするとお問い合わせフォームに遷移しますので、事前に「ご連絡いただきたい内容」をご確認ください。
※「ご連絡いただきたい内容」は端末のコピー機能でコピーしていただくことが可能です。